Возврат и отмена — Learnish

SEO meta description: Политика возврата и отмены Learnish.uz. Условия возврата товара, обмена и отмены заказа. Права покупателей защищены.

Политика возврата и отмены

Команда Learnish стремится сделать процесс покупки максимально удобным и безопасным. Если с продуктом возникла проблема, мы всегда готовы помочь.

1. Политика возврата товара

Сроки возврата

Вы можете обратиться за возвратом в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения товара.

Условия возврата

Товар принимается к возврату в следующих случаях:

• Обнаружен производственный брак
• Доставлен товар, отличающийся от заказанного
• Товар повреждён при доставке

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим требованиям:

• Товар не использовался
• Оригинальная упаковка сохранена
• Все комплектующие и инструкции в наличии
• Имеется номер подтверждения заказа или чек

Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не принимаются к возврату:

• Вскрытые и использованные учебные наборы (содержащие одноразовые материалы)
• Товары с нарушенной гигиенической пломбой упаковки
• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя

2. Обмен товара

Если в товаре обнаружен дефект или доставлен неверный товар, мы обменяем его бесплатно:

• Срок обращения на обмен: в течение 3 календарных дней после получения товара
• Обмениваемый товар должен быть возвращён в исходном состоянии
• Если аналогичный товар отсутствует на складе, мы полностью возвращаем деньги

3. Отмена заказа

• Заказ можно отменить в любое время до начала доставки. Оплата возвращается полностью.
• Если товар уже находится на этапе подготовки и отправки, может быть удержано до 15% от суммы оплаты для покрытия расходов на подготовку.
• Для отмены заказа свяжитесь с нами по телефону или в Telegram.

4. Порядок возврата средств

Возврат средств осуществляется следующим образом:

| Способ возврата | Срок | |--------------------------------------|---------------------------------------------| | На исходную платёжную карту | 5–30 календарных дней (согласно регламенту банка) | | Наличными (если оплата была в магазине) | 1–3 рабочих дня |

Сроки возврата средств зависят от регламента банковских операций и находятся вне контроля Learnish. Однако мы оперативно предоставляем все необходимые документы для ускорения процесса.

5. Процесс возврата — пошагово

1. Обратитесь к нам — Свяжитесь по телефону, в Telegram или по email. Сообщите номер заказа и описание проблемы.
2. Отправьте фото или видео — Пришлите фото/видео материалы, подтверждающие дефект или проблему.
3. Получите подтверждение — Мы рассмотрим обращение в течение 24 часов и сообщим решение о возврате/обмене.
4. Верните товар — После подтверждения принесите товар в наш магазин или отправьте курьером.
5. Деньги возвращены — После получения товара деньги возвращаются в сроки, указанные в таблице выше.

Примечание о расходах на доставку

• Если возврат вызван дефектом товара или ошибкой при доставке — расходы на возврат берёт на себя Learnish.
• Если покупатель возвращает товар по личным причинам — расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Права покупателей

Данная политика разработана в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей». Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в соответствующие государственные органы.

Есть вопросы?

По вопросам возврата или отмены заказа свяжитесь с нами:

• Телефон: +998 99 865 92 17
• Email: salom@learnish.uz
• Telegram: @learnishuz

Мы отвечаем в течение 24 часов.