Qaytarish va bekor qilish — Learnish

SEO meta description: Learnish.uz qaytarish va bekor qilish siyosati. Tovarni qaytarish, almashtirish va buyurtmani bekor qilish shartlari. Mijozlar huquqi himoyalangan.

Qaytarish va bekor qilish siyosati

Learnish jamoasi siz uchun xarid jarayonini imkon qadar qulay va xavfsiz qilishga intiladi. Agar mahsulot bilan bog'liq muammo yuzaga kelsa, biz har doim yordam berishga tayyormiz.

1. Tovarni qaytarish siyosati

Qaytarish muddati

Tovar qabul qilingan kundan boshlab 3 (uch) kalendar kun ichida qaytarish uchun murojaat qilishingiz mumkin.

Qaytarish shartlari

Tovar quyidagi hollarda qaytarib olinadi:

• Mahsulotda ishlab chiqarish nuqsoni aniqlangan bo'lsa
• Buyurtma qilingan mahsulotdan farqli tovar yetkazilgan bo'lsa
• Mahsulot yetkazish jarayonida shikastlangan bo'lsa

Qaytariladigan mahsulot quyidagi talablarga javob berishi kerak:

• Mahsulot ishlatilmagan holda bo'lishi lozim
• Asl qadoqlanishi saqlanishi kerak
• Barcha qo'shimcha qismlar va ko'rsatmalar to'liq bo'lishi shart
• Buyurtma tasdiqlash raqami yoki chek mavjud bo'lishi kerak

Qaytarilmaydigan mahsulotlar

Quyidagi mahsulotlar qaytarib olinmaydi:

• Ochilgan va ishlatilgan ta'lim to'plamlari (ichida bir martalik materiallar mavjud bo'lsa)
• Gigiyena talablariga ko'ra qadoqlash muhrsi buzilgan mahsulotlar
• Mijozning buyurtmasiga ko'ra maxsus tayyorlangan mahsulotlar

2. Mahsulotni almashtirish

Agar mahsulotda nuqson bo'lsa yoki noto'g'ri tovar yetkazilgan bo'lsa, biz uni bepul almashtirib beramiz:

• Almashtirishga murojaat muddati: tovar qabul qilinganidan keyin 3 kalendar kun ichida
• Almashtirilayotgan mahsulot asl holatida qaytarilishi kerak
• Agar xuddi shu mahsulot omborda mavjud bo'lmasa, biz to'liq pulni qaytaramiz

3. Buyurtmani bekor qilish

• Buyurtmani yetkazish jarayoni boshlanguniga qadar istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin. To'lov to'liq qaytariladi.
• Agar tovar allaqachon tayyorlash va jo'natish bosqichida bo'lsa, tayyorlash xarajatlarini qoplash maqsadida to'lovning bir qismi (15% gacha) ushlab qolinishi mumkin.
• Buyurtmani bekor qilish uchun biz bilan telefon yoki Telegram orqali bog'laning.

4. Pulni qaytarish tartibi

Pulni qaytarish quyidagicha amalga oshiriladi:

| Qaytarish usuli | Muddat | | ----------------------------------- | ------------------------------------------- | | Asl to'lov kartasiga | 5–30 kalendar kun (bank reglamentiga ko'ra) | | Naqd pul (do'kondan olingan bo'lsa) | 1–3 ish kuni |

Pulni qaytarish muddati bank operatsiyalari reglamentiga bog'liq bo'lib, Learnish nazoratidan tashqarida. Biroq biz jarayonni tezlashtirish uchun barcha zarur hujjatlarni zudlik bilan taqdim etamiz.

5. Qaytarish jarayoni — qadam-baqadam

1. Murojaat qiling — Telefon, Telegram yoki email orqali biz bilan bog'laning. Buyurtma raqamingizni va muammo tavsifini bildiring.
2. Foto yoki video yuboring — Mahsulotdagi nuqson yoki muammoni tasvirlovchi foto/video materialni yuboring.
3. Tasdiqlash oling — Biz murojaatingizni 24 soat ichida ko'rib chiqamiz va qaytarish/almashtirish bo'yicha qaror bildirmiz.
4. Mahsulotni qaytaring — Tasdiqlangandan so'ng, mahsulotni do'konimizga olib keling yoki kuryer orqali yuboring.
5. Pul qaytariladi — Mahsulot qabul qilingandan so'ng, yuqoridagi jadvalda ko'rsatilgan muddatda pul qaytariladi.

Yetkazish xarajatlari bo'yicha eslatma

• Mahsulot nuqsoni yoki noto'g'ri yetkazish sababli qaytarilayotgan bo'lsa — qaytarish xarajatlarini Learnish o'z zimmasiga oladi.
• Mijoz shaxsiy sabablarga ko'ra qaytarish so'rasa — qaytarish yetkazish xarajati mijoz tomonidan qoplanadi.

Mijozlar huquqi

Ushbu siyosat O'zbekiston Respublikasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi qonuniga muvofiq ishlab chiqilgan. Agar siz o'z huquqlaringiz buzilgan deb hisoblasangiz, tegishli davlat organlariga murojaat qilish huquqingiz mavjud.

Savollaringiz bormi?

Qaytarish yoki bekor qilish bo'yicha savollaringiz bo'lsa, biz bilan bog'laning:

• Telefon: +998 99 865 92 17
• Email: salom@learnish.uz
• Telegram: @learnishuz

Biz 24 soat ichida javob qaytaramiz.